Er du iblødsætning i Twitter buzz endnu? Har du nogensinde tænkt på det som en forretning sociale medier værktøj? Ifølge den seneste comScore statistikken rapporterede, at Twitter.com har en dobbelt og tredobbelt cifret vækst måned på måneden.
comScore Media Matrix marts 9
comScore Media Matrix april 9
Right, så dette nye kid på blokken, en stigende stjerne, er ved at vinde mediernes og blogger kærlighed. Ser ud over den popularitet race og ud over det buzz, har du opdaget nogen praktisk brug af Twitter til din virksomhed? Skal jeg sige, har du spurgt "Hvordan bruger du Twitter for business?" Lad mig dele nogle ideer til, hvordan du kan begynde at bruge Twitter til din virksomhed.
Kom godt i gang:
- Trin 1 - Et praktisk udgangspunkt for virksomhedens brugere ville være at søge efter "tale / Tweet" om dit forretningsområde, dit produkt model, tjenesteydelse. Hvis der er chat mellem to eller flere personer, du kan overvåge og søge at forstå, hvad der bliver diskuteret så godt. Der er værktøjer til rådighed til overvågning / følgende twitter samtale, vil jeg foreslå: tweet2tweet.appspot.com
- Trin 2 - Scan til diskanter, der bruger dit produkt "Hvordan får jeg ..." og "Your Brand / Product Model / Firmanavn" slags tweets. Du kan gøre det ved hjælp search.twitter.com , men jeg vil gerne anbefale TweetDeck. Du vil elske denne ansøgning!
- Trin 3 - Gør forhånd søgning ved hjælp af "WWWWH type af søgeord spørgsmålet" og / eller "Brand / Model / Service" Dette er især nyttigt, hvis du har særlige mærke navn eller varemærke.
- Trin 4 - Inferens er det næste spørgsmål her. Hvad kan du samle omkring et bestemt produkt? Er din brugsanvisning uklar? Er der et potentiale produkt fejl, at selskabet kan have overset?
- Trin 5 - dechifrere de oplysninger, som du har fundet.
De oplysninger / tweets du har fundet på Twitter er meget rig på indhold værdi. Med udgangspunkt i den søgning, du har fundet tweets, der kan være af interesse for dig og ønsker at sonden yderligere. Lad os sige, du har fundet tweets om dit produkt, der siger følgende.
Er der nogen der ved, hvordan man kan kopiere og indsætte tekst på en iPhone / iPod touch? (Via Twitter Search)
Hvad betyder det slutte? Har brug for en lille instruktion placeres et sted?
Ulempen ved at få mor iPod, at hun gerne ville er nødt til at lære hende hvordan man bruger det. Mine forældre og teknologi tendens til at være uforenelige. (Via Twitter Search)
Hvor er de ældre voksne om tilpasning til enheden? Er de har problemer med at bruge det?
Med de oplysninger du har fundet, bruge den til at gøre følgende:
- Problemløsning - Synes du ikke, nogle af de tweet ligner et "ben" fra Ishikawa diagrammet / Fishbone Chart? Dette er den mest oplagte, der kommer til mit sind, nok fordi jeg brugte det hyppigt i løbet af mit arbejde. Ikke desto mindre har jeg ikke stødt på nogen nævne det! Surprise, Surprise.
Ishikawa diagram / Fishbone Chart
- Byg en Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ) levende - at indsamle efterretninger og udarbejde en FAQ for dette produkt på dit websted. Være relevante og ikke skrive spørgsmål, som du synes er ofte stillede spørgsmål, kan de ikke nødvendigt, være den mest spurgt om dem.
FAQ
- Live Online Suggestion Box -? Undersøg om der er interessante forslag, som kan blive til et nyt produkt eller nye tjenester. Rul produkt forbedringer fra forslagene samles.
- Kundefeedback Channel - Se, dette er det mest oplagte er det ikke. Faktisk er det bare et par dage siden, er rapporteret, at FMCG Company Pepsi, PepsiRaw dåser er påtagning @ PepsiRaw twitter adresse.
Billede via revolutionmagazine.com | @ PepsiRaw twitter navn på, kan
Slides:
comments… read them below or add one } {3 kommentarer ... læse dem nedenfor eller tilføj en }
Tilføjet http://www.ministryofsocialmedia.com til GoogleReader!
Hav en god dag
Hobosic
Hej Scott,
På små og store virksomheder, der bruger Twitter.
Frontend: væsentligste forskel er virkelig afhængig af, hvad der er dit formål med at bruge Twitter. Hvis du f.eks formål er kundeservice, så er der en tendens til mere @ svar og chat vandløb. Check out @ Wholefoods som reference. Nogle større virksomheder tendens til at være lidt mere reserve i at bruge Twitter, og bruge det mere for at skubbe ud info streams.
Backend: Åh, stor forskel, kunne de være at have én person styre en Twitter konto, ville de have en større team til at gøre online opmåling så godt.
Facebook og Twitter integration er ganske oplagt valg, da de er de høje steder med trafik. På denne -> [meget lille "mor & popper"] & [store fyre som Queensland og Goode] det er ikke bare ren sociale medier, men snarere at blive "fundet" på internettet. Jeg vil sige, SM er som en fast track indgang. Hvis vi er på nettet, vi er under nåde af Google, hvorfor? Fordi det er den største søgemaskine.
Sidst men ikke mindst, jeg googlede omkring din vinbutik, du har en masse af plads til at øge eksponeringen. Du gør ikke så slemt ... Jeg har set din kvidre stream.
Great rådgive men hvad synes du om forskellene små kontra store virksomheder bruger Twitter? Vi er et lille vinbutik, men vi laver en masse på Facebook og Twitter - har vi netop lanceret en kampagne for nogen til at vinde en B & B Dream Vacation langs Blue Ridge Parkway i går at se, hvor meget små "mor & popper" kan bruger sociale medier til at få den slags resultater, som de store fyre som Queensland og Goode gør. Vi vil se, om folk er lige så konkurrencedygtige at få en ferie, som de er at få et job. Mere info her: http://whyineedabreak.ning.com
trackback } {1 trackback}