Er du blød i kvidre brummer endnu? Nogensinde tænkt på det som en forretning sociale medier værktøj? Ifølge de seneste comScore statistikker rapporteret, at Twitter.com har en dobbelt og tredobbelt cifret vækst måned måned.

comScore Media Matrix 9 marts

comScore Media Matrix 9 april

Højre, så dette nye kid på blokken, en stigende stjerne, vinder mediernes og blogger kærlighed. Ser man ud over den popularitet race og uden den brummer, har du opdaget nogen praktisk anvendelse af twitter for din virksomhed? Skal jeg sige, har du bedt om "Hvordan bruger du twitter for erhvervslivet?" Lad mig dele nogle ideer til, hvordan du kan begynde at bruge kvidre for din virksomhed.

Kom godt i gang:

• Trin 1 - Et praktisk udgangspunkt for erhvervskunder ville være at søge efter "tale / tweet" om din virksomhed område, dit produkt model, tjenesteydelse. Hvis der er en chat mellem to eller flere personer kan du overvåge og søge at forstå, hvad der bliver diskuteret så godt. Der er værktøjer til rådighed til overvågning / følgende kvidre samtale, vil jeg foreslå: tweet2tweet.appspot.com

• Trin 2 - Scan for diskanter, der bruger dit produkt "Hvordan kan jeg ..." og "Din Brand / Product Model / Firmanavn" slags tweets. Du kan gøre det ved hjælp search.twitter.com , men jeg vil gerne anbefale TweetDeck. Du vil elske denne ansøgning!

• Trin 3 - Har forhånd søgning ved hjælp af "WWWWH type nøgleordet spørgsmålet" OG / ELLER "Brand / Model / Service" Dette er især nyttigt, hvis du har specifikke mærke eller varemærke.

• Trin 4 - Inferens er det næste spørgsmål her. Hvad kan du samle om et bestemt produkt? Er din brugsanvisning uklart? Er der et potentiale produkt skyld, at selskabet måtte have glemt?

• Trin 5 - afkode de oplysninger, du har fundet.

De oplysninger / tweets du har fundet på kvidre er meget rig på indhold værdi. Fra søgning, du har fundet tweets, som kan være af interesse for dig og ønsker at sonde yderligere. Lad os sige, du har fundet tweets om dit produkt, siger følgende.

Er der nogen vide, hvordan man kopiere og indsætte tekst på en iphone / ipod touch? (Via kvidre søgning)

Hvad betyder det udlede? Har brug for en lille instruktion placeret et eller andet sted?

Ulempen ved at få mor iPod, at hun ønskede er nødt til at lære hende hvordan man bruger det. Mine forældre og teknologi tendens til at være uforenelig med fællesmarkedet. (Via kvidre søgning)

Hvordan er de ældre voksne tilpasning til den enhed? Er de har problemer med at bruge det?

Med de oplysninger du har fundet, brug den til at gøre følgende:

1. Problemløsning - Tror du ikke nogle af de tweet ligner en "ben" fra Ishikawa diagram / Fishbone Chart? Dette er den mest indlysende, der kommer efter min mening, sandsynligvis fordi jeg brugte det hyppigt i løbet af mit arbejde. Ikke desto mindre har jeg ikke mødt nogen, hvori det! Surprise, Surprise.
   

   Ishikawa diagram / Fishbone Chart

2. Byg en Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ) levende - Indhent intelligens og udarbejde en FAQ om dette produkt på dit websted. Være relevante og ikke skrive spørgsmål, som du synes er FAQs, kan de ikke nødvendig være den mest spurgt om dem.
   

   FAQ

3. Live Online Suggestion Box? - Check om der er interessante forslag, som kan blive til et nyt produkt eller nye tjenester. Rul produkt forbedringer fra de forslag samles.
4. Kundefeedback Channel - Se, det er den mest indlysende er det ikke. Faktisk et par dage siden det bare er rapporteret, at FMCG Company Pepsi, dåser PepsiRaw iførelse @ PepsiRaw twitter adresse.
   

   Image via revolutionmagazine.com | @ PepsiRaw kvidre navn på, kan

Slides:

Tagged som: Applied Social Media , Varemærke , Business Social Media Tools , Praktisk anvendelse , Social Media for Small Business , Social Media Optimization , kvidre , kvidre for Business Social Media