Er du iblødsætning i Twitter buzz endnu? Har du nogensinde tænkt på det som en forretning sociale medier værktøj? Ifølge de seneste comScore statistikken rapporteret, at Twitter.com er at have en dobbelt og tredobbelt cifret vækst måned måned.

comScore Media Matrix 9 marts

comScore Media Matrix 9 april

Right, så dette nye kid på blokken, en stigende stjerne, vinder mediernes og blogger kærlighed. Ser man ud over den popularitet race og ud over det buzz, har du opdaget nogen praktisk brug af Twitter til din virksomhed? Skal jeg sige, har du spurgt "Hvordan bruger du Twitter for business?" Lad mig dele nogle ideer til, hvordan du kan begynde at bruge Twitter til din virksomhed.

Kom godt i gang:

• Trin 1 - Et praktisk udgangspunkt for professionelle brugere ville være at søge efter "snak / Tweet" om dit forretningsområde, dit produkt model, tjenesteydelse. Hvis der er en chat mellem to eller flere personer, du kan overvåge og søge at forstå, hvad der bliver diskuteret så godt. Der findes værktøjer til rådighed til overvågning / efter twitter samtale, vil jeg foreslå: tweet2tweet.appspot.com

• Trin 2 - Scan for diskanter der bruger dit produkt "Hvordan gør jeg ..." og "Your Brand / Product Model / Firmanavn" slags tweets. Du kan gøre det ved hjælp search.twitter.com , men jeg vil gerne anbefale TweetDeck. Du vil elske denne ansøgning!

• Trin 3 - Gør forhånd søgning ved at bruge "WWWWH type søgeord spørgsmål" og / eller "Brand / Model / Service" Dette er især nyttigt, hvis du har bestemt mærke navn eller varemærke.

• Trin 4 - Inferens er det næste spørgsmål her. Hvad kan du samle omkring et bestemt produkt? Er din brugsanvisning uklart? Er der et potentiale produkt fejl, at selskabet kan have overset?

• Trin 5 - dechifrere de oplysninger, du har fundet.

De oplysninger / tweets du har fundet på twitter er meget rig på indhold værdi. Med udgangspunkt i den søgning, du har fundet tweets, der kan være af interesse for dig og ønsker at undersøge yderligere. Lad os sige, du har fundet tweets om dit produkt, der siger følgende.

Er der nogen vide, hvordan du kan kopiere og indsætte tekst på en iPhone / iPod touch? (Via Twitter Search)

Hvad betyder det at udlede? Brug for en lille instruktion placeres et sted?

Ulempen ved at få mor iPod, at hun ønskede er nødt til at lære hende hvordan man bruger det. Mine forældre og teknologi tendens til at være incompatable. (Via Twitter Search)

Hvor er de ældre voksne tilpasning til enheden? Er de problemer med at bruge det?

Med de oplysninger du har fundet, kan du bruge den til at gøre følgende:

1. Problemløsning - Tror du ikke, nogle af de tweet ligner en "ben" fra Ishikawa diagrammet / Fishbone Chart? Dette er den mest oplagte, der kommer til mit sind, sandsynligvis fordi jeg brugte den ofte i løbet af mit arbejde. Ikke desto mindre, har jeg ikke stødt på nogen nævne det! Surprise, Surprise.
   

   Ishikawa diagram / Fishbone Chart

2. Byg en Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ) levende - Saml intelligens og udarbejde en FAQ for dette produkt på dit websted. Være relevante og ikke skrive spørgsmål, som du synes er ofte stillede spørgsmål, kan de ikke nødvendigt vil være det mest spurgte om dem.
   

   FAQ

3. Live Online Ironman -? Undersøg om der er interessante forslag, som kan forvandles til et nyt produkt eller nye tjenester. Rul ud produktforbedringer fra forslagene samles.
4. Kundefeedback Channel - Nu er det mest oplagte er det ikke. Faktisk er det kun et par dage siden er rapporteret, at FMCG Company Pepsi, er PepsiRaw dåser ifører @ PepsiRaw twitter adresse.
   

   Billede via revolutionmagazine.com | @ PepsiRaw Twitter navn på kan

Slides:

Tagged som: Applied Social Media og Brand Navn og Business Social Media Tools og praktisk anvendelse og Social Media for Small Business , Social Media Optimization , Twitter , Twitter for Business Social Media