¿Está usted sumergirse en el bullicio de Twitter todavía? Alguna vez has pensado en ello como un negocio de medios de comunicación social la herramienta? De acuerdo con las estadísticas de comScore reciente informó que Twitter.com está teniendo un mes dígitos dobles y triples en el mes.
comScore Media Matrix 09 de marzo
comScore Media Matrix 09 de abril
Derecho, por lo que este nuevo chico en el bloque, una estrella en ascenso, está ganando los medios de comunicación y el amor de blogger. Más allá de la carrera de popularidad y más allá de la moda, ha descubierto ningún uso práctico de Twitter para tu negocio? Debo decir que he pedido "¿Cómo se usa Twitter para los negocios?" Permítanme compartir con ustedes algunas ideas sobre cómo usted puede comenzar a usar Twitter para tu negocio.
Primeros pasos:
- Paso 1 - Un punto de partida práctico para los usuarios de negocio sería la búsqueda de "tweet hablar /" sobre su área de negocio, su modelo de producto, servicio prestado. Si hay conversaciones entre dos o más personas que pueden controlar y tratar de entender lo que está siendo discutido también. Hay herramientas disponibles para la supervisión / siguiente conversación en Twitter, me permito sugerir: tweet2tweet.appspot.com
- Paso 2 - Analizar en busca de altavoces de agudos que utilizan su producto "¿Cómo ..." y "Tu Marca / Modelo de Producto / Nombre de la empresa" tipo de tweets. Puede hacerlo utilizando search.twitter.com , sin embargo, me gustaría recomendar TweetDeck. Le encantará esta aplicación!
- Paso 3 - ¿búsqueda avanzada mediante el uso de "tipo de pregunta WWWWH palabra clave" Y / O "Marca / Modelo / Servicio" Esto es especialmente útil si tienes nombre de la marca o marca registrada.
- Paso 4 - La inferencia es la siguiente pregunta aquí. ¿Qué se puede obtener de un producto en particular? Es el manual de instrucciones claro? ¿Hay un fallo potencial del producto que la compañía puede haber perdido?
- Paso 5 - Descifrar la información que has encontrado.
La información / los tweets que se encuentra en Twitter son muy ricos en contenido de valor. A partir de la búsqueda se han encontrado los tweets que pueden ser de su interés y quieren profundizar más. Digamos que usted encuentra tweets sobre su producto que dice lo siguiente.
¿Alguien sabe cómo copiar y pegar texto en un iPhone / iPod Touch? (A través de búsqueda de Twitter)
¿Qué se infiere? Las necesidades de una instrucción de pequeños colocados en alguna parte?
La desventaja de tener el iPod mamá que quería es tener que enseñarle cómo usarlo. Mis padres y la tecnología tienden a ser incompatibles. (A través de búsqueda de Twitter)
¿Cómo son los adultos mayores la adaptación al dispositivo? ¿Están teniendo problemas con ella?
Con la información que han encontrado, lo utilizan para hacer lo siguiente:
- Resolución de problemas - ¿No crees que algunos de los tweets se parece a un "hueso" en el diagrama de Ishikawa / Tabla de espina de pescado? Esta es la más obvia que me viene a la mente, probablemente porque se utiliza con frecuencia en el curso de mi trabajo. Sin embargo, no he encontrado a nadie que mencionar! Sorpresa, sorpresa.
Ishikawa Diagrama / Tabla de Fishbone
- Construir un Preguntas más frecuentes (FAQ) en vivo - recoger la información y elaborar un FAQ de dicho producto en su sitio. Ser relevante y no escriba las preguntas que usted piensa que son preguntas frecuentes, es posible que no sea necesario ser el más solicitado por los seres.
FAQ
- Buzón de sugerencias en vivo Online - Compruebe si hay sugerencias interesantes que se pueden convertir en un producto nuevo o los nuevos servicios. Desplegar las mejoras del producto a partir de las sugerencias que se reúnen.
- Canal Cliente Comentarios - Ahora bien, este es el más obvio no lo es. De hecho, apenas hace unos días se informa de que bienes de consumo Compañía Pepsi, latas PepsiRaw están poniéndose @ PepsiRaw dirección de twitter.
Imagen a través de revolutionmagazine.com | @ nombre PepsiRaw Twitter puede
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Tenga un buen día
Hobosic
Hola Scott,
En pequeñas y grandes empresas utilizan Twitter.
Front End: La principal diferencia es realmente depende de lo que es su propósito de usar twitter. Por ejemplo, si objetivo es el servicio al cliente, entonces hay una tendencia a responder más @ y arroyos de chat. Echa un vistazo a los alimentos integrales @ como referencia. Algunas empresas más grandes tienden a ser reserva un poco más en el uso de twitter, y lo utilizan más para empujar a cabo flujos de información.
BackEnd: Oh, gran diferencia, que podría tener una persona al frente de una cuenta de Twitter, que tendría un equipo más grande para hacer encuestas en línea.
La integración de Facebook y Twitter es una elección bastante obvio ya que son los sitios de alto tráfico. En esta -> [muy pequeño "mamá y pops"] y [los grandes como Queensland y Goode] no es sólo pura medios de comunicación social, sino más bien ser "encontrado" en el Internet. Yo diría que SM es como un punto de seguimiento de entrada rápida. Si estamos en la web, estamos bajo la merced de Google, ¿por qué? Debido a que es el mayor motor de búsqueda.
Por último, pero no menos importante, busqué en Google alrededor de su tienda de vinos, tiene mucho espacio para aumentar la exposición. Que no están haciendo tan mal ... He visto su flujo de Twitter.
Gran aconsejar, pero ¿qué piensa usted acerca de las diferencias de las pequeñas empresas frente a grandes usando Twitter? Somos una pequeña tienda de vinos, pero estamos haciendo muchas cosas en Facebook y Twitter - que acaba de lanzar una promoción para que alguien gane un sueño de vacaciones B & B a lo largo de la Blue Ridge Parkway ayer para ver cómo muy pequeñas "Mom & pops" puede usar los medios sociales para obtener el tipo de resultados que los chicos grandes como Queensland y Goode están haciendo. Vamos a ver si las personas son tan competitivos para conseguir unas vacaciones como lo son para conseguir un trabajo. Más información aquí: http://whyineedabreak.ning.com
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