Etes-vous tremper dans le buzz Twitter encore? Jamais pensé comme une entreprise de médias sociaux outil? Selon les statistiques de comScore récents ont indiqué que Twitter.com est d'avoir un mois de croissance à deux chiffres et triples sur les mois.

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Droit, donc ce petit nouveau sur le bloc, une étoile montante, gagne les médias et l'amour de blogueur. Au-delà de la popularité de la course et au-delà du buzz, avez-vous découvert quelque utilité pratique de twitter pour votre entreprise? Devrais-je dire, avez-vous demandé "Comment utilisez-vous Twitter pour les entreprises?" Laissez-moi partager quelques idées sur comment vous pouvez commencer à utiliser Twitter pour votre entreprise.

Mise en route:

• Étape 1 - Un point de départ pratique pour les utilisateurs d'affaires serait de rechercher des «tweet parler /" de votre secteur d'activité, le modèle de votre produit, service fourni. S'il ya des discussions entre deux personnes ou plus, vous pouvez surveiller et de chercher à comprendre ce qui est discuté aussi bien. Il ya des outils disponibles pour la surveillance / Twitter conversation suivante, je vous suggère: tweet2tweet.appspot.com

• Étape 2 - Analyse des tweeters qui utilisent votre produit "Comment puis-je ..." et "votre marque / produit Modèle / Nom de l'entreprise" type de tweets. Vous pouvez le faire en utilisant search.twitter.com , cependant, je voudrais recommander TweetDeck. Vous allez adorer cette application!

• Étape 3 - Ne recherche avancée en utilisant "le type de question WWWWH mot-clé" ET / OU "Marque / Modèle / Service" Ceci est particulièrement utile si vous avez le nom de marque spécifique ou une marque.

• Étape 4 - L'inférence est la prochaine question ici. Que pouvez-vous recueillir sur un produit particulier? Est-ce votre manuel d'instructions claires? Yat-il un défaut du produit potentiel que la société peut avoir manqué?

• Étape 5 - déchiffrer les informations que vous avez trouvé.

Les informations / tweets que vous avez trouvé sur twitter sont très riches en valeur du contenu. A partir de la recherche que vous avez trouvé les tweets qui peuvent être d'intérêt pour vous et que vous voulez explorer davantage. Disons que vous avez trouvé les tweets sur votre produit qui dit ce qui suit.

Est-ce que quelqu'un sait comment copier et coller du texte sur un iPhone / iPod touch? (Via Twitter Search)

Que faut-il en déduire? Besoins d'une instruction qui peut être placé quelque part?

L'inconvénient d'avoir maman l'iPod qu'elle voulait c'est d'avoir à lui apprendre à s'en servir. Mes parents et la technologie ont tendance à être incompatibles. (Via Twitter Search)

Comment les adultes plus âgés adaptation à l'appareil? Sont-ils des difficultés à l'utiliser?

Avec les informations que vous avez trouvé, l'utiliser pour effectuer les opérations suivantes:

1. Résolution de problèmes - Ne pensez-vous pas certains de le tweet ressemble à un "os" à partir du diagramme d'Ishikawa / carte de Fishbone? C'est le plus évident qui me vient à l'esprit, probablement parce que je l'ai utilisé fréquemment dans le cadre de mon travail. Néanmoins, je n'ai pas rencontré personne de le mentionner! Surprise, Surprise.
   

   Ishikawa diagramme / Fishbone Chart

2. Construire une Foire Aux Questions (FAQ) vivent - Recueillir l'intelligence et de compiler une FAQ de ce produit sur ​​votre site. Soyez pertinent et ne pas rédiger des questions qui vous semblent les FAQ, ils peuvent ne pas être les plus nécessaires posées sur les.
   

   FAQ

3. Boîte à idées en ligne en direct - Vérifier s'il ya des suggestions intéressantes qui peuvent être transformer en un nouveau produit ou de nouveaux services. Etalez améliorations de produits à partir des suggestions de recueillir.
4. Canal Réactions des clients - Maintenant, c'est le plus évident n'est ce pas. En fait, juste il ya quelques jours, il est rapporté que la société Pepsi FMCG, les canettes sont PepsiRaw enfiler @ PepsiRaw twitter adresse.
   

   Image via revolutionmagazine.com | @ nom PepsiRaw twitter peut

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