Êtes-vous tremper dans le buzz Twitter encore? Avez-vous pensé de celui-ci comme une entreprise de médias sociaux outil? Selon les statistiques de comScore récents ont indiqué que Twitter.com est d'avoir un mois de croissance à deux chiffres et triple sur le mois.

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Bon, alors ce petit nouveau sur le bloc, une étoile montante, gagne les médias et l'amour de blogueur. Au-delà de la popularité de race et au-delà du buzz, avez-vous découvert une utilisation pratique de twitter pour votre entreprise? Devrais-je dire, avez-vous demandé "Comment utilisez-vous Twitter pour l'entreprise?" Permettez-moi de partager quelques idées sur la façon dont vous pouvez commencer à utiliser twitter pour votre entreprise.

Mise en route:

• Étape 1 - Un point de départ pratique pour les utilisateurs professionnels serait à la recherche pour "talk / tweet» au sujet de votre secteur d'activité, le modèle de votre produit, un service fourni. Si il ya des discussions entre deux personnes ou plus, vous pouvez surveiller et de chercher à comprendre ce dont nous discutons ainsi. Il existe des outils disponibles pour la surveillance / la suite de la conversation twitter, je dirais: tweet2tweet.appspot.com

• Étape 2 - Scan pour les tweeters qui utilisent votre produit "Comment je fais ...» et «Votre marque / produit Modèle / Nom de la société" type de tweets. Vous pouvez le faire en utilisant search.twitter.com , mais je tiens à recommander TweetDeck. Vous allez adorer cette application!

• Etape 3 - Avez recherche avancée en utilisant "le type de question WWWWH mot-clé" ET / OU "Marque / Modèle / Service" Ceci est particulièrement utile si vous avez le nom de marque ou une marque spécifique.

• Étape 4 - L'inférence est la question suivante ici. Que pouvez-vous rassembler autour d'un produit en particulier? Est-ce votre manuel d'instruction des questions? Y at-il un défaut potentiel d'un produit que l'entreprise peut-être manqué?

• Étape 5 - déchiffrer les informations que vous avez trouvé.

L'information / tweets que vous avez trouvé sur twitter sont très riches en valeur du contenu. A partir de la recherche que vous avez trouvé tweets qui peuvent être d'intérêt pour vous et que vous voulez pousser plus loin. Disons que vous avez trouvé tweets sur votre produit qui dit ce qui suit.

Est-ce que quelqu'un sait comment copier et coller du texte sur un iPhone / iPod Touch? (Via twitter de recherche)

Que faut-il en déduire? A besoin d'une instruction qui peut être placé quelque part?

L'inconvénient de faire maman de l'iPod qu'elle voulait est d'avoir à lui apprendre à l'utiliser. Mes parents et de la technologie ont tendance à être incompatibles. (Via twitter de recherche)

Comment sont les adultes plus âgés à s'adapter à l'appareil? Sont-ils de la difficulté à l'utiliser?

Avec les informations que vous avez trouvé, l'utiliser pour effectuer les opérations suivantes:

1. Résolution de problèmes - Ne pensez-vous pas certains de le tweet ressemble à un «os» à partir du diagramme d'Ishikawa / Graphique Fishbone? Il s'agit de la plus évidente qui vient à mon esprit, sans doute parce que je l'ai utilisé fréquemment dans le cadre de mon travail. Néanmoins, je n'ai pas rencontré personne de le mentionner! Surprise, Surprise.
   

   Ishikawa diagramme / graphique Fishbone

2. Construire une question Foire aux questions (FAQ) vivent - Recueillir l'intelligence et de compiler une FAQ de ce produit sur ​​votre site. Soyez pertinent et ne pas écrire les questions qui vous semblent FAQ, ils ne peuvent pas être nécessaire le plus demandé sur les petits.
   

   FAQ

3. Boîte à idées en ligne en direct -? Vérifier s'il ya des suggestions intéressantes qui peuvent être transformées en un nouveau produit ou de nouveaux services. Etaler des améliorations de produits à partir des suggestions de recueillir.
4. Chaîne Réactions des clients - Maintenant, c'est le plus évident n'est-ce pas. En fait, seulement il ya quelques jours, il est rapporté que la compagnie Pepsi FMCG, les boîtes sont PepsiRaw enfiler @ PepsiRaw twitter adresse.
   

   Image via revolutionmagazine.com | @ name PepsiRaw twitter peut

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