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비즈니스를위한 트위터를 사용하여 4 실무 방법

카렌 Chia로 소셜 미디어 @ 기술부는 2009 년 6 월 14 일 쓰여

당신은 아직 트위터 버즈에 몸을 담글 수 있습니까? 적 사업으로 생각 소셜 미디어 도구? 최근 컴스 코어의 통계에 따르면보고 Twitter.com은 개월에서 더블 트리플 자리 성장 달 가지고있다.

comScore Media Matrix 1

컴스 코어 미디어 매트릭스 3월 9일

comScore Media Metrix 2

컴스 코어 미디어 매트릭스 4월 9일

맞아, 그래서 블록이 새로운 아이, 떠오르는 스타, 미디어의과 Blogger의 사랑을 얻고있다. 인기 경쟁 이상과 버즈 넘어 찾고, 당신은 귀하의 비즈니스에 트위터의 활용을 발견 했나요? 해야 내가 당신이 "어떻게 비즈니스에 트위터를 사용합니까?"귀하의 비즈니스에 트위터를 사용하여 시작할 수있는 방법에 대한 몇 가지 아이디어를 공유 좀 보자 물어 가지고 말한다.

시작하기 :

  • 1 단계 - 비즈니스 사용자를위한 실질적인 출발점 귀하의 비즈니스 영역에 대해서 "이야기 / 짹짹"를 검색하는 것입니다, 제품 모델, 서비스 제공됩니다. 두 개 이상의 사람들 사이 채팅이있다면 당신은 모니터링하고뿐만 아니라 논의되고 있는지 이해하기 위해 추구 수 있습니다. : 트위터 대화를 모니터링 / 다음에 해당 내가 제안 도구가 있습니다 tweet2tweet.appspot.com가
  • 2 단계 - 제품을 사용 tweeters 검색을 "어떻게 할 나는 ..."와 "귀하의 브랜드 / 제품 모델 / 회사명"짹짹 종류. 당신은 이렇게 사용 할 수 search.twitter.com을 , 그러나 나는 tweetdeck를 추천하고 싶습니다. 이 응용 프로그램을 사랑합니다!
  • 3 단계 - "WWWWH 키워드 질문의 유형"및 / 또는 "브랜드 / 모델 / 서비스"는 특정 브랜드 이름이나 상표가있다면 이것은 특히 유용합니다를 사용하여 사전 검색을 마십시오.
  • 4 단계 - 추론이 여기에 다음 질문입니다. 당신은 특정 제품에 대해 어떻게 수집합니까? 사용자 설명서는 명확하지 않다? 회사가 놓친 수있는 잠재적인 제품 결함이 있습니까?
  • 5 단계 - 해독이 발견되는 정보를 제공합니다.

당신은 트위터에서 찾은 정보 / 짹짹 콘텐츠 가치 매우 풍부합니다. 당신에게 관심을 더욱 프로브 수 있습니다 짹짹을 찾았 검색에서 시작. 자, 당신은 다음을 말한다 귀하의 제품에 대한 짹짹을 찾았다고.

사람이 아이폰 / 아이팟 터치에서 텍스트를 복사하여 붙여 넣으하는 방법을 알고 있나요? (트위터 검색을 통해)

그것은 무엇을 추론 무엇입니까? 어딘가에 배치 작은 명령을 요구?

엄마 그녀가 바라던 아이팟을지고의 단점은 그것을 사용하는 방법을 그녀를 가르치는 데있다. 부모님과 기술이 호환되지 않는 경향이 있습니다. (트위터 검색을 통해)

어떻게 장치에 적응 나이가 성인가? 그들은 그것을 사용하는 데 문제가 있습니까?

당신이 찾은 정보로, 다음을 수행하기 위해 그것을 사용 :

  1. 문제 해결은 - 당신이 짹짹의 일부가 이시카와 다이어그램 / Fishbone 차트에서 '뼈'처럼 보이는 생각하지 않아? 이것이 내 작품의 과정에서 자주 사용하기 때문에 아마도 내 마음에 오는 가장 분명한 하나이다. 없음 적은, 난 아무도 그것을 언급 없었습니다하지 않았습니다! 놀랍기도하지.

    Ishikawa diagram / Fishbone Chart

    이시카와 다이어그램 / Fishbone 차트

  2. 정보를 수집하고 귀하의 사이트에서 해당 제품의 FAQ를 컴파일 - 자주 묻는 질문 ​​(FAQ) 라이브를 빌드합니다. 관련성이 있어야하고 미국의 소리는 이런 곳 생각하는 질문을 작성하지, 그들은 가장 사람에 대해 필요한 질문하지 않을 수 있습니다.

    FAQ

    FAQ

  3. 온라인 제안 박스 라이브 - 새로운 제품이나 새로운 서비스로 차례가 될 수있는 흥미로운 제안이있다면 확인합니다. 모이는 제안에서 제품 개선을 롤.
  4. 고객 피드백 채널 - 지금이 가장 명확 한가되지 않습니다. 사실, 몇 일 전에 그것은 FMCG 회사 펩시, PepsiRaw 캔이 @ PepsiRaw 트위터 주소를 donning있는 것으로보고됩니다.

    Image via revolutionmagazine.com | @PepsiRaw twitter name on can

    수에 @ PepsiRaw 트위터 이름 | revolutionmagazine.com를 통해 이미지

슬라이드 :

트위터 / KarenChia

comments… read them below or add one } {3 코멘트 ... 아래를 읽거나 하나를 추가 }

중소 기업 사회 미디어 오전 9시 15 분에 2009년 7월 9일

추가 http://www.ministryofsocialmedia.com를 GoogleReader 수 있습니다!
좋은 하루 되세요
Hobosic

카렌 Chia @ 소셜 미디어 자원부가 말한다 오후 2시 9분에 2009년 6월 20일

안녕하세요 스콧,

트위터를 사용하는 크고 작은 기업에.

프런트 엔드 : 기본 차이가 트위터를 사용하여 귀하의 목적은 무엇입니까에 정말 따라 달라집니다. 당신이 목적은 고객 서비스라면, 그럼 더 @ 회신 및 채팅 스트림에 대한 경향이있다 예를 들어. 참조 @ wholefoods을 확인해보십시오. 일부 대형 사업은 트위터를 사용하여 좀 더 보유해야하고, 정보 흐름을 밖으로 밀어 더 그것을 사용하는 경향이있다.

백엔드 : 아, 큰 차이는, 그들은 하나의 트위터 계정을 관리하는 사람을 가지고있을 그들이 온라인뿐만 아니라 측량을 수행하는 큰 팀을 것입니다.

페이스 북과 트위터 통합 그들은 높은 트래픽이 사이트 있으므로 아주 안성 맞춤입니다. 여기에 -> [아주 작은 "엄마 & 아빠"] & [퀸즈랜드와 굿 같은 큰 녀석] 그냥 순수 사회 미디어는 아니지만 오히려 인터넷에서 '발견'되고. 나는 SM이 빠른 트랙 진입 점처럼 말할 것입니다. 우리가 웹있다면, 우리는 Google의 자비를 받고있다, 왜? 그것은 가장 큰 검색 엔진 이니까.

마지막으로, 나는 와인 가게 구글, 당신은 노출을 증가 공간을 많이 가지고 있어요. 당신은 너무 나쁘지 않아거야 ... 난 당신 트위터 스트림을 봤어요.

스콧 오전 11시 27분에서 2009년 6월 16일

그레이트 조언하지만 당신은 트위터를 사용하는 소규모 대 대규모 기업의 차이점에 대해 어떻게 생각하십니까? 우리는 작은 와인 가게,하지만 우리는 페이스 북과 트위터에 많은 일을 - 우리는 얼마나 작은 "엄마 & 아빠가"볼 수 어제 블루 릿지 파크 웨이를 따라 B & B 꿈의 휴가를 이길 사람에 대한 홍보를 시작 퀸즈랜드와 굿 같은 큰 사람이 일을하는 결과의 정렬을 위해 소셜 미디어를 사용합니다. 사람들이 직장을 얻으려면 아르로 휴가를 얻을만큼 경쟁력이있다면 우리가 나타납니다. 여기에서 더 많은 정보 : http://whyineedabreak.ning.com

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