Bent u onderdompelen in de Twitter buzz nog? Ooit gedacht het als een zakelijk social media tool? Volgens de recente statistieken van comScore gemeld dat Twitter.com is een double en triple digit groei van maand op maand hebben.

comScore Media Matrix 09 maart

comScore Media Matrix 09 april

Rechts, dus deze nieuwe jongen op het blok, een rijzende ster, is het verkrijgen van media en blogger van de liefde. Verder kijken dan de populariteit race en buiten de buzz, heb je ontdekt een praktisch gebruik van twitter voor uw bedrijf? Moet ik zeggen, heb je gevraagd "Hoe kun je Twitter gebruiken voor het bedrijf?" Laat mij hebben een aantal ideeën over hoe u kunt beginnen met behulp van twitter voor uw bedrijf.

Aan de slag:

• Stap 1 - Een praktische startpunt voor zakelijke gebruikers zou zijn om te zoeken naar "praten / tweet 'over uw bedrijf bevindt, moet uw product model, dienst. Als er chats tussen twee of meer mensen die je kunt volgen en proberen te begrijpen wat er wordt besproken. Er zijn tools beschikbaar voor monitoring / twitter na een gesprek, zou ik willen voorstellen: tweet2tweet.appspot.com

• Stap 2 - Scannen voor tweeters die gebruik maken van uw product "Hoe kan ik ..." en "Uw Brand / Product Model / Company Name" soort van tweets. U kunt dit doen met behulp van search.twitter.com , maar ik zou graag TweetDeck te bevelen. U zult genieten van deze applicatie!

• Stap 3 - Doe van tevoren zoeken met behulp van "WWWWH soort trefwoord vraag:" en / of "Merk / Model / Service" Dit is vooral handig als u specifieke merknaam of handelsmerk.

• Stap 4 - Inference is de volgende vraag hier. Wat kunt u verzamelen over een bepaald product? Is uw gebruiksaanwijzing niet duidelijk? Is er een mogelijk defect product dat het bedrijf kan hebben gemist?

• Stap 5 - Ontcijfer de informatie die je gevonden hebt.

De informatie / tweets je gevonden hebt op twitter zijn zeer rijk aan inhoud. Vanaf de zoekopdracht die u hebt gevonden tweets die mogelijk voor u interessant en wilt verder te onderzoeken. Laten we zeggen dat je gevonden tweets over uw product, dat de volgende zegt.

Weet iemand hoe je tekst kopiëren en plakken op een iPhone / iPod Touch? (Via twitter search)

Wat doet het af te leiden? Heeft behoefte aan een kleine instructie ergens geplaatst?

De keerzijde van het krijgen van moeder de iPod die ze wilde is het hebben om haar te leren hoe het te gebruiken. Mijn ouders en technologie zijn vaak onverenigbaar. (Via twitter search)

Hoe worden de oudere volwassenen aan te passen aan het apparaat? Zijn ze problemen met het gebruik ervan?

Met de informatie die je gevonden hebt, gebruik het om het volgende doen:

1. Problemen oplossen - Denk je niet dat een aantal van de tweet ziet eruit als een "bot" van de Ishikawa diagram / ​​Fishbone Chart? Dit is de meest voor de hand dat komt naar mijn mening, waarschijnlijk omdat ik het vaak gebruikt in de loop van mijn werk. Niettemin ben ik niet tegengekomen niemand noemen het! Surprise, Surprise.
   

   Ishikawa diagram / grafiek Fishbone

2. Bouw een Frequently Asked Question (FAQ) leven - Verzamel de intelligentie en een FAQ van dat product op uw site samen te stellen. Relevant kunnen zijn en schrijf geen vragen die je denkt dat ze FAQ's, kunnen zij niet noodzakelijk het meest gevraagd over degenen.
   

   FAQ

3. Live Online Suggestion Box -? Controleer of er interessante suggesties die kunnen worden om te zetten in een nieuw product of nieuwe diensten. Uitrol product verbeteringen uit de suggesties te verzamelen.
4. Feedback klanten Channel - Nu dit is de meest voor de hand liggende is het niet. In feite, slechts een paar dagen geleden is gemeld dat FMCG Company Pepsi, PepsiRaw blikken @ PepsiRaw twitter te pakken aantrekken.
   

   Image via revolutionmagazine.com | @ PepsiRaw twitter naam op kan

Dia's:

Tagged als: Applied Social Media , Merknaam , Business Social Media Tools , Praktische toepassing , Social Media voor de Small Business , Social Media Optimization , Twitter , Twitter voor het Business Social Media