Er du soaking i Twitter buzz ennå? Noen gang tenkt på det som en bedrift sosiale medier verktøy? Ifølge de siste comScore statistikk rapportert at Twitter.com er å ha en dobbel og trippel sifrede vekst måned på måned.
comScore Media Matrix 9.3
comScore Media Matrix 9.4
Høyre, så denne nye kid på blokken, en stigende stjerne, er å få medias og blogger kjærlighet. Ser utover populariteten rase og utover buzz, har du oppdaget noen praktisk bruk av twitter for din bedrift? Bør jeg sier, har du spurt "Hvordan bruker du Twitter for business?" La meg dele noen ideer om hvordan du kan begynne å bruke twitter for din bedrift.
Komme i gang:
- Trinn 1 - Et praktisk utgangspunkt for forretningsbrukere ville være å søke etter "diskusjon / tweet" om din bransje, din produktmodell, forutsatt tjeneste. Hvis det er samtaler mellom to eller flere personer du kan overvåke og søke å forstå hva som blir diskutert i tillegg. Det finnes verktøy for å overvåke / følge twitter samtale, ville jeg foreslå: tweet2tweet.appspot.com
- Trinn 2 - Scan for diskanthøyttalere som bruker ditt produkt "Hvordan gjør jeg ..." og "Your Brand / Produktmodell / firmanavn" slags tweets. Du kan gjøre det ved hjelp search.twitter.com , men jeg vil anbefale TweetDeck. Du vil elske dette programmet!
- Trinn 3 - Gjør forhånd søk ved å bruke "WWWWH type søkeord spørsmål" og / eller "Merke / modell / Service" Dette er spesielt nyttig hvis du har bestemt merkenavn eller varemerke.
- Trinn 4 - Slutning er neste spørsmål her. Hva kan du samle om et bestemt produkt? Er din bruksanvisningen uklart? Er det et potensial produkt feil at selskapet kan ha gått glipp av?
- Trinn 5 - dechiffrere den informasjonen som du har funnet.
Informasjonen / tweets du fant på twitter er svært rik på innhold verdi. Fra søket du har funnet tweets som kan være av interesse for deg og ønsker å undersøke videre. La oss si at du fant tweets om produktet som sier følgende.
Vet noen hvordan å kopiere og lime inn tekst på en iPhone / iPod touch? (Via twitter søk)
Hva utlede det? Trenger en liten instruksjon plassert et sted?
Ulempen med å få mamma til iPod som hun ønsket er å måtte lære henne hvordan du bruker det. Mine foreldre og teknologi har en tendens til å være incompatable. (Via twitter søk)
Hvordan er de eldre voksne tilpasser til enheten? Er de har problemer med å bruke det?
Med den informasjonen du har funnet, bruke den til å gjøre følgende:
- Problem Solving - tror du ikke noen av tweet ser ut som en "bein" fra Ishikawa diagram / Fishbone Chart? Dette er den mest åpenbare en som kommer til hjernen min, sannsynligvis fordi jeg brukte det ofte i løpet av mitt arbeid. Ikke desto mindre har jeg ikke kommet over noen nevne det! Surprise, Surprise.
Ishikawa diagram / Fishbone Chart
- Bygg en Ofte stilte spørsmål (FAQ) lever - Samle intelligens og lage en FAQ om dette produktet på nettstedet ditt. Være relevant og ikke skriv spørsmålene som du tror er vanlige spørsmål, kan de ikke nødvendig være det mest spurte om seg.
Vanlige spørsmål
- Lev Online Forslagskasse - Sjekk om det finnes interessante forslag som kan slå inn i et nytt produkt eller nye tjenester. Kjevle ut produktforbedringer fra forslagene samles.
- Kundefeedback Channel - Nå er dette den mest åpenbare er ikke det. Faktisk bare noen få dager siden det er rapportert at FMCG selskapet Pepsi, er PepsiRaw bokser donning @ PepsiRaw twitter adresse.
Bilde via revolutionmagazine.com | @ PepsiRaw twitter navn på kan
Lysbilder:
comments… read them below or add one } {3 kommentarer ... lese dem nedenfor eller legg til en }
Lagt http://www.ministryofsocialmedia.com til GoogleReader!
Ha en fin dag
Hobosic
Hei Scott,
På små og store bedrifter bruker Twitter.
Front End: Hovedforskjellen er egentlig avhengig av hva som er formålet med å bruke twitter. Hvis du for eksempel formålet er kundeservice, så er det en tendens til mer @ svar og chat bekker. Sjekk ut ved wholefoods for referanse. Noen større bedrift har en tendens til å være litt mer reserve i å bruke twitter, og bruker det mer for å skyve ut info bekker.
Backend: Å, stor forskjell, kan de være å ha en person å håndtere en twitter-konto, ville de ha et større team for å gjøre nettet oppmåling også.
Facebook og Twitter integrasjon er ganske opplagt valg som de er de høyt trafikkerte nettsteder. På denne -> [veldig lite "mor & pops"] & [store gutta som Queensland og Goode] det er ikke bare rene sosiale medier, men heller blir "funnet" på internett. Jeg vil si SM er som en rask vei inngangspunkt. Hvis vi er på nettet, er vi under nåde av Google, hvorfor? Fordi det er den største søkemotoren.
Sist men ikke minst, googlet jeg rundt vinbutikk, har du mye rom for å øke eksponeringen. Du gjør ikke så ille ... Jeg har sett din twitter stream.
Flott råd men hva synes du om forskjellene for små vs store bedrifter som bruker Twitter? Vi er en liten vinbutikk, men vi gjør mye på Facebook og Twitter - vi nettopp lansert en kampanje for noen å vinne en B & B Dream Vacation langs Blue Ridge Parkway i går for å se hvordan svært liten "mor & spretter" kan Bruk sosiale medier for å få den type resultater som de store gutta som Queensland og Goode gjør. Vi får se om folk er så konkurransedyktig for å få en ferie som de er å få en jobb. Mer info her: http://whyineedabreak.ning.com
trackback } {En trackback}