Er du soaking i Twitter buzz ennå? Har du noen gang tenkt på det som en bedrift sosiale medier verktøyet? Ifølge den siste statistikken comScore opplyste at Twitter.com er å ha en dobbel og trippel sifret vekst måned på måned.

comScore Media Matrix 9.3

comScore Media Matrix 9.4

Høyre, så denne nye gutten på blokken, en stigende stjerne, er få medier og blogger kjærlighet. Ser utover popularitet rase og utover buzz, har du funnet noen praktisk bruk av Twitter for bedriften din? Skal jeg si, har du spurt "Hvordan bruker du Twitter for business?" La meg dele noen ideer om hvordan du kan begynne å bruke Twitter for din bedrift.

Komme i gang:

• Trinn 1 - Et praktisk utgangspunkt for business-brukere vil være å søke etter "snakke / tweet" om forretningsområdet, ditt produkt, forutsatt service. Hvis det er samtaler mellom to eller flere personer du kan overvåke og søke å forstå hva som blir diskutert i tillegg. Det finnes verktøy for overvåking / følgende kvitter samtale, vil jeg foreslå: tweet2tweet.appspot.com

• Trinn 2 - Søk etter diskanthøyttalere som bruker produktet "Hvordan kan jeg ..." og "Din Brand / produktmodell / Firmanavn" type tweets. Du kan gjøre det ved hjelp search.twitter.com , men jeg vil anbefale TweetDeck. Du vil elske dette programmet!

• Trinn 3 - Har forhånd søke ved hjelp av "WWWWH type søkeordet spørsmål" og / eller "Brand / Modell / Service" Dette er spesielt nyttig hvis du har bestemt merke navn eller varemerke.

• Trinn 4 - inferens er det neste spørsmålet her. Hva kan du samle på et bestemt produkt? Er bruksanvisningen uklart? Er det et potensial produkt feil at selskapet kan ha gått glipp av?

• Trinn 5 - dechiffrere den informasjonen som du har funnet.

Informasjonen / tweets du finne på Twitter er svært rike på innhold verdi. Starter fra søket du har funnet tweets som kan være av interesse for deg og ønsker å gå nærmere. La oss si at du fant tweets om produktet som sier følgende.

Does noen vite hvor å kopiere og lime inn tekst på en iphone / ipod touch? (Via twitter søk)

Hva betyr det slutte? Trenger en liten instruksjon plassert et sted?

Ulempen med å få mor til iPod som hun ville er å måtte lære henne å bruke den. Mine foreldre og teknologi har en tendens til å være uforenlige. (Via twitter søk)

Hvor er de eldre voksne tilpasser seg den til? Er de har problemer med å bruke det?

Med den informasjonen du har funnet, bruke den til å gjøre følgende:

1. Problemløsning - Tror du ikke noen av de tweet ser ut som en "ben" fra Ishikawa diagram / Fishbone figur? Dette er den mest åpenbare en som kommer til meg, sannsynligvis fordi jeg brukte den hyppig i løpet av mitt arbeid. Likevel, jeg har ikke kommet over noen nevne det! Surprise, Surprise.
   

   Ishikawa diagram / Fishbone figur

2. Bygg en Ofte stilte spørsmål (FAQ) live - Kall etterretning og kompilere en FAQ på det produktet på nettstedet. Være relevant og ikke skriv spørsmål som du tror er vanlige spørsmål, kan de ikke nødvendig være de mest spurte om de.
   

   Spørsmål og svar

3. Live Online Forslag Box? - Sjekk om det er interessant forslag som kan bli et nytt produkt eller nye tjenester. Rull ut produktet forbedringer fra forslagene samles.
4. Kunde Tilbakemelding Channel - Nå er dette den mest åpenbare en er det ikke. Faktisk, bare noen dager siden er det rapportert at FMCG selskapet Pepsi, bokser er PepsiRaw donning @ PepsiRaw Twitter-adresse.
   

   Image via revolutionmagazine.com | @ PepsiRaw Twitter navnet på, kan

Slides:

Tagged as: Applied Social Media , Brand Name , Business Social Media Tools , praktiske anvendelsen , Social Media for små bedrifter , Social Media Optimization , Twitter , Twitter for Business Social Media