Är du blötläggning i Twitter buzz ännu? Någonsin tänkt på det som ett företag sociala medier verktyg? Enligt den senaste comScore statistiken rapporterade att Twitter.com är att ha en dubbel och trippel siffriga tillväxt månad för månad.
Rätt, så denna nya killen på blocket, en stigande stjärna, vinner mediernas och bloggare kärlek. Bortom popularitet loppet och bortom buzz, har du upptäckt någon praktisk användning av twitter för ditt företag? Ska jag säga, har du frågan "Hur du använder Twitter för företag?" Låt mig dela några idéer på hur du kan börja använda twitter för ditt företag.
Komma igång:
- Steg 1 - En praktisk utgångspunkt för affärsanvändare skulle vara att söka efter "diskussion / tweet" om ditt företag område, din produkt modell utförda tjänsten. Om det finns chattar mellan två eller flera personer kan du övervaka och försöka förstå vad som diskuteras också. Det finns verktyg tillgängliga för att övervaka / följa twitter konversation, skulle jag vilja föreslå: tweet2tweet.appspot.com
- Steg 2 - Sök efter diskanter som använder din produkt "Hur gör jag ..." och "ditt varumärke / produkt Model / Företagsnamn" typ av tweets. Du kan göra det med hjälp av search.twitter.com , men jag skulle vilja rekommendera TweetDeck. Du kommer att älska det här programmet!
- Steg 3 - Gör avancerad sökning med hjälp av "WWWWH typ av sökord fråga" och / eller "Fabrikat / modell / Service" Det här är särskilt användbart om du har särskilda varumärke eller varumärke.
- Steg 4 - Inferens är nästa fråga här. Vad kan du samla om en viss produkt? Är din bruksanvisning oklart? Finns det en potential produkt fel som företaget kan ha missat?
- Steg 5 - dechiffrera information som du har hittat.
Den information / tweets du hittade på twitter är mycket innehållsrik värde. Med utgångspunkt från sökningen du har hittat tweets som kan vara av intresse för dig och vill att undersöka vidare. Låt oss säga att du hittade tweets om din produkt som säger följande.
Någon som vet hur man ska kopiera och klistra in text på en iPhone / iPod touch? (Via Twitter Search)
Vad sluta det? Behöver en liten instruktion placeras någonstans?
Nackdelen med att få mamma iPod att hon ville är att behöva lära henne hur man använder den. Mina föräldrar och teknik tenderar att vara incompatable. (Via Twitter Search)
Hur är de äldre vuxna anpassar sig till enheten? Är de problem med att använda det?
Med den information du har hittat, använd den för att göra följande:
- Problemlösning - Tror du inte en del av en tweet ser ut som en "bone" från Ishikawa diagram / Fishbone Diagram? Detta är den mest uppenbara som kommer enligt min åsikt, antagligen för att jag använde det ofta i samband med mitt arbete. Inte desto mindre har jag inte stött någon nämna det! Surprise, Surprise.

Ishikawa diagram som / Fishbone Diagram
- Bygg en Vanliga frågor och svar (FAQ) lever - Samla intelligensen och sammanställa en FAQ för produkten på din webbplats. Vara relevanta och inte skriva frågor som ni tycker är vanliga frågor, kan de inte nödvändigt att vara den mest frågade om dem.

Vanliga Frågor om TestFreaks
- Live Online Förslagslåda - Kontrollera om det finns intressanta förslag som kan förvandlas till en ny produkt eller nya tjänster. Kavla ut produktförbättringar från förslag samlas.
- Kund Feedback Channel - Nu är det mest uppenbara är inte det. I själva verket, bara några dagar sedan det rapporterats att FMCG Company Pepsi är PepsiRaw burkar påtagning @ PepsiRaw twitter adress.
Slides:
























comments… read them below or add one } {3 comments ... Läs dem nedan eller lägga till en }
Lagt till http://www.ministryofsocialmedia.com till googlereader!
Ha en trevlig dag
Hobosic
Hej Scott,
På små och stora företag som använder twitter.
Front End: Största skillnaden är verkligen beroende av vad är ditt syfte med att använda twitter. T.ex. om du syftar kundservice, då finns det en tendens för mer @ svar och strömmar chat. Kolla in @ Wholefoods som referens. Vissa större företag tenderar att vara lite mer reserv att använda twitter, och använda den mer för att trycka ut info strömmar.
Backend: Åh, stor skillnad, kan de ha en person att hantera en Twitter-konto, skulle de ha ett större team för att göra online mätning också.
Facebook & Twitter integration är ganska självklart val eftersom de är de högtrafikerade webbplatser. På denna -> [mycket små "mamma & POP"] & [stora killar som Queensland och Goode] det är inte bara rena sociala medier utan att "hittades" på Internet. Jag skulle säga SM är som ett snabbt ingång. Om vi är på nätet, är vi under nåd av Google, varför? Eftersom det är den största sökmotorn.
Sist men inte minst, googlade jag runt vinbutik, har du ett stort utrymme för att öka exponeringen. Du gör inte så illa ... Jag har sett din twitter ström.
Great råd men vad tycker du om skillnaderna små jämfört med stora företag som använder Twitter? Vi är en liten vinbutik, men vi gör en hel del på Facebook & Twitter - lanserade vi bara en befordran för någon att vinna en B & B Dream Vacation längs Blue Ridge Parkway i går för att se hur mycket små "mamma & poppar" kan använder sociala medier för att få den typ av resultat som de stora killarna som Queensland och Goode gör. Vi får se om folk är lika konkurrenskraftiga för att få en semester som de är att få ett jobb. Mer info här: http://whyineedabreak.ning.com
trackback } {1 trackback}