Är du blötläggning i Twitter buzz ännu? Någonsin tänkt på det som ett företag sociala medier verktyg? Enligt den senaste comScore statistiken rapporterade att Twitter.com är att ha en dubbel och trippel siffriga tillväxt månad för månad.

comScore Media Matrix 9 mars

comScore Media Matrix 9 april

Rätt, så denna nya killen på blocket, en stigande stjärna, vinner mediernas och bloggare kärlek. Bortom popularitet loppet och bortom buzz, har du upptäckt någon praktisk användning av twitter för ditt företag? Ska jag säga, har du frågan "Hur du använder Twitter för företag?" Låt mig dela några idéer på hur du kan börja använda twitter för ditt företag.

Komma igång:

• Steg 1 - En praktisk utgångspunkt för affärsanvändare skulle vara att söka efter "diskussion / tweet" om ditt företag område, din produkt modell utförda tjänsten. Om det finns chattar mellan två eller flera personer kan du övervaka och försöka förstå vad som diskuteras också. Det finns verktyg tillgängliga för att övervaka / följa twitter konversation, skulle jag vilja föreslå: tweet2tweet.appspot.com

• Steg 2 - Sök efter diskanter som använder din produkt "Hur gör jag ..." och "ditt varumärke / produkt Model / Företagsnamn" typ av tweets. Du kan göra det med hjälp av search.twitter.com , men jag skulle vilja rekommendera TweetDeck. Du kommer att älska det här programmet!

• Steg 3 - Gör avancerad sökning med hjälp av "WWWWH typ av sökord fråga" och / eller "Fabrikat / modell / Service" Det här är särskilt användbart om du har särskilda varumärke eller varumärke.

• Steg 4 - Inferens är nästa fråga här. Vad kan du samla om en viss produkt? Är din bruksanvisning oklart? Finns det en potential produkt fel som företaget kan ha missat?

• Steg 5 - dechiffrera information som du har hittat.

Den information / tweets du hittade på twitter är mycket innehållsrik värde. Med utgångspunkt från sökningen du har hittat tweets som kan vara av intresse för dig och vill att undersöka vidare. Låt oss säga att du hittade tweets om din produkt som säger följande.

Någon som vet hur man ska kopiera och klistra in text på en iPhone / iPod touch? (Via Twitter Search)

Vad sluta det? Behöver en liten instruktion placeras någonstans?

Nackdelen med att få mamma iPod att hon ville är att behöva lära henne hur man använder den. Mina föräldrar och teknik tenderar att vara incompatable. (Via Twitter Search)

Hur är de äldre vuxna anpassar sig till enheten? Är de problem med att använda det?

Med den information du har hittat, använd den för att göra följande:

1. Problemlösning - Tror du inte en del av en tweet ser ut som en "bone" från Ishikawa diagram / ​​Fishbone Diagram? Detta är den mest uppenbara som kommer enligt min åsikt, antagligen för att jag använde det ofta i samband med mitt arbete. Inte desto mindre har jag inte stött någon nämna det! Surprise, Surprise.
   

   Ishikawa diagram som / Fishbone Diagram

2. Bygg en Vanliga frågor och svar (FAQ) lever - Samla intelligensen och sammanställa en FAQ för produkten på din webbplats. Vara relevanta och inte skriva frågor som ni tycker är vanliga frågor, kan de inte nödvändigt att vara den mest frågade om dem.
   

   Vanliga Frågor om TestFreaks

3. Live Online Förslagslåda - Kontrollera om det finns intressanta förslag som kan förvandlas till en ny produkt eller nya tjänster. Kavla ut produktförbättringar från förslag samlas.
4. Kund Feedback Channel - Nu är det mest uppenbara är inte det. I själva verket, bara några dagar sedan det rapporterats att FMCG Company Pepsi är PepsiRaw burkar påtagning @ PepsiRaw twitter adress.
   

   Bilden via revolutionmagazine.com | @ PepsiRaw twitter namn på kan

Slides:

Taggad som: Tillämpad sociala medier och Varumärke och Business Social Media Tools och praktisk tillämpning och sociala medier för Small Business , Social Media Optimization , Twitter , Twitter för Business Social Media