Är du blötläggning i Twitter surr än? Någonsin tänkt på det som ett företag sociala medier verktyg? Enligt den senaste comScore statistik rapporterade att Twitter.com är att ha en dubbel och trippel siffra tillväxt månad för månad.

comScore Media Matrix 9 mars

comScore Media Matrix 9 april

Rätt, så den här nya killen på blocket, en stigande stjärna, blir alltmer mediernas och bloggare kärlek. Förutom att popularitet ras och bortom surr, har du upptäckt någon praktisk användning av Twitter för ditt företag? Ska jag säga, har du frågat "Hur använder du Twitter för företagen?" Låt mig dela några idéer om hur du kan börja använda Twitter för ditt företag.

Komma igång:

• Steg 1 - En praktisk utgångspunkt för affärsanvändare skulle vara att söka efter "prata / tweet" om ditt affärsområde, din modell, förutsatt service. Om det finns chatt mellan två eller flera personer kan du övervaka och försöka förstå vad som diskuteras också. Det finns verktyg tillgängliga för att övervaka / efter Twitter konversation, föreslår jag: tweet2tweet.appspot.com

• Steg 2 - Sök efter diskanter som använder din produkt "Hur gör jag ..." och "Din varumärke / produkt Modell / Företagsnamn" typ av tweets. Du kan göra det med hjälp search.twitter.com , men jag skulle vilja rekommendera TweetDeck. Du kommer att älska denna ansökan!

• Steg 3 - Använd avancerad sökning genom att använda "WWWWH typ av sökord fråga" och / eller "märke / modell / Service" Detta är särskilt användbart om du har specifika namn eller märke.

• Steg 4 - Inferensteori är nästa fråga här. Vad kan du samla om en viss produkt? Är din bruksanvisning oklart? Finns det en potentiell produkt fel att företaget kan ha missat?

• Steg 5 - dechiffrera information som du har hittat.

Den information / tweets du hittade på Twitter är mycket rika på innehåll värde. Från den sökning du har hittat tweets som kan vara av intresse för dig och vill söka vidare. Låt säga att du hittade tweets om din produkt som säger följande.

Vet någon hur man kan kopiera och klistra in text på en iPhone / iPod Touch? (Via Twitter Search)

Vad betyder det sluta? Behöver ett litet instruktion placeras någonstans?

Nackdelen med att få mamma den iPod som hon ville är tvungen att lära henne hur man använder det. Mina föräldrar och teknik tenderar att vara oförenliga. (Via Twitter Search)

Hur är de äldre vuxna anpassning till enheten? Är de har problem att använda den?

Med den information du har hittat, använda den för att göra följande:

1. Problemlösning - Tycker ni inte att några av de tweet ser ut som ett "ben" från Fiskbensdiagram / Fishbone diagram? Detta är det mest uppenbara som jag kommer att tänka, antagligen för att jag använde den ofta i samband med mitt arbete. Icke desto mindre har jag kommer inte över någon nämna det! Surprise, Surprise.
   

   Fiskbensdiagram / Fishbone diagram

2. Bygg en Frequently Asked Question (FAQ) live - Samla ihop intelligens och sammanställa en FAQ av denna produkt på din webbplats. Vara relevanta och skriv inte frågor som du tycker är vanliga frågor, får de nödvändiga inte den mest frågade om sådana.
   

   Frågor och svar

3. Live Online Förslag Box? - Kontrollera om det finns intressanta förslag som kan utvecklas till en ny produkt eller nya tjänster. Kavla ut produkten förbättringar från de förslag som samlas.
4. Kundrespons Channel - Nu är det här den mest uppenbara är inte det. Faktum är att bara några dagar sedan det rapporteras att dagligvaruhandeln Company Pepsi, burkar PepsiRaw påtagning @ Twitter adress PepsiRaw.
   

   Bild via revolutionmagazine.com | @ PepsiRaw Twitter namn kan

Slides:

Taggad som: Applied Social Media , Varumärke , Business Social Media Tools , praktisk tillämpning , sociala medier för småföretag , Social Media Optimization , Twitter , Twitter för Business Social Media