Är du blötläggning i Twitter buzz ännu? Någonsin tänkt på det som ett företag sociala medier verktyg? Enligt den senaste comScore statistiken rapporterade att Twitter.com är att ha en dubbel och trippel siffrig tillväxt månad för månad.

comScore Media Matrix 9 mars

comScore Media Matrix 9 april

Rätt, så det här nya killen på blocket, en stigande stjärna, vinner mediernas och bloggare kärlek. Bortsett popularitet loppet och bortom surr, har du upptäckt någon praktisk användning av twitter för ditt företag? Ska jag säga, har du frågat "Hur du använder Twitter för företag?" Låt mig dela några idéer om hur du kan börja använda twitter för ditt företag.

Komma igång:

• Steg 1 - En praktisk utgångspunkt för företagsanvändare skulle vara att söka efter "prata / tweet" om ditt affärsområde, din produkt modell tjänsten. Om det finns chatt mellan två eller flera personer kan du övervaka och försöka förstå vad som diskuteras också. Det finns verktyg tillgängliga för att övervaka / efter twitter konversation, skulle jag föreslå: tweet2tweet.appspot.com

• Steg 2 - Sök efter tweeters som använder produkten "Hur gör jag ..." och "Din varumärke / produkt Modell / Företagsnamn" typ av tweets. Du kan göra det med hjälp search.twitter.com , men jag skulle vilja rekommendera TweetDeck. Du kommer att älska det här programmet!

• Steg 3 - Gör avancerad sökning med hjälp av "WWWWH typ av sökord fråga" och / eller "Märke / Modell / Service" Detta är särskilt användbart om du har specifika varumärke namn eller varumärke.

• Steg 4 - Inferens är nästa fråga här. Vad kan du samla om en viss produkt? Är din bruksanvisningen otydlig? Finns det en potentiell produkt fel att bolaget kan ha missat?

• Steg 5 - tolka information som du har hittat.

Den information / tweets du hittade på Twitter är mycket innehållsrik värde. Från och sökning du har hittat tweets som kan vara av intresse för dig och vill att undersöka ytterligare. Låt oss säga att du fick tweets om din produkt som säger följande.

Någon som vet hur man ska kopiera och klistra in text på en iPhone / iPod touch? (Via Twitter Search)

Vad sluta det? Behöver en liten instruktion placeras någonstans?

Nackdelen med att få mamma iPod att hon ville är att behöva lära henne hur man använder det. Mina föräldrar och teknik tenderar att vara oförenliga. (Via Twitter Search)

Hur är de äldre vuxna att anpassa sig till enheten? Är de har problem med att använda det?

Med den information du har hittat, använder det för att göra följande:

1. Problemlösning - Tror du inte några av de tweet ser ut som ett "ben" från Ishikawa diagram / ​​Fishbone Diagram? Detta är den mest uppenbara som kommer till mig, antagligen för att jag använde det ofta i samband med mitt arbete. Inte desto mindre har jag inte stött på någon nämna det! Överraskning.
   

   Ishikawa diagram / Fishbone Diagram

2. Bygg ett Vanliga frågor och svar (FAQ) bor - Samla ihop intelligens och sammanställa en FAQ av produkten på din webbplats. Vara relevanta och skriv inte frågor som du tycker är vanliga frågor, kan de inte nödvändigt vara de mest frågade om sådana.
   

   Frågor och svar

3. Live Online Förslagslåda? - Kontrollera om det finns intressanta förslag som kan förvandlas till en ny produkt eller nya tjänster. Kavla ut produktförbättringar från förslag samlas.
4. Customer Feedback Channel - Nu är det här den mest uppenbara är inte det. Faktum är att bara några dagar sedan det rapporterats att FMCG Company Pepsi, PepsiRaw burkar påtagning @ PepsiRaw twitter-adress.
   

   Bild via revolutionmagazine.com | @ PepsiRaw twitter namn kan

Diabilder:

Taggad som: Applied Social Media , Varumärke , Business Social Media Tools , praktisk tillämpning , Social Media for Small Business , Social Media Optimization , Twitter , Twitter for Business Social Media